Le M-ticket

 

Le M-TicketLa solution M-Ticket vous permet de recevoir votre titre de transport dématérialisé et de le valider avec un smartphone (Android et iOS) lors de vos déplacements en bus et tram.

 

Les titres disponibles au format M-Ticket

1 voyage 1,50 € Infos détaillées
Carnet de 2 M-Ticket
3,00 € Infos détaillées
Carnet de 10 M-Ticket 14,00 € Infos détaillées
Carnet de 30 M-Ticket 40,10 € Infos détaillées
Carnet de 10 M-Ticket famille nombreuse 8,70 € Infos détaillées
Carnet de 30 M-Ticket senior 26,30 € Infos détaillées
Journée 3,90 € Infos détaillées
Abonnement Mois tout public
42,60 € Infos détaillées
Abonnement Mois jeune 30,60 € Infos détaillées
Abonnement Mois étudiant/apprenti 21,30 € Infos détaillées

Les titres de transport à tarif préférentiel sont soumis à conditions. Assurez-vous que vous possédez le profil correspondant ou les justificatifs associés.

 

Acheter mon M-Ticket

Rendez-vous sur l’application Tao dans la rubrique "Acheter un titre".

L’achat d’un M-Ticket nécessite un compte client Tao. Si vous n’en possédez pas, vous pouvez le créer sur l’appli.

Une fois le titre acheté, il est disponible dans l’onglet "Voir mes titres".

L’achat de votre titre nécessite une connexion à internet. Une fois acheté, votre titre peut être activé et validé hors connexion.

Les titres de transport à tarif préférentiel sont soumis à conditions. Assurez-vous que vous possédez le profil correspondant ou les justificatifs associés.

 

Activer mon M-Ticket

Avant toute utilisation, votre M-Ticket doit être activé afin de pouvoir être validé à bord des tramways ou présenté à bord des bus :

  • Sélectionner "Voir mes titres"
  • Choisir le titre que vous souhaitez utiliser
  • Sélectionner "Activer"

Après activation de votre titre, le visuel est actif pendant 1 heure (sauf abonnement mensuel).

Passé ce délai, votre titre est transféré dans l'onglet "historique".

Visuel de l'application

 

Valider mon M-Ticket

Validation du M-Ticket dans le bus

Valider dans le bus

Votre titre activé se présente sous la forme d’une bande à 3 couleurs. Cet écran est à présenter au conducteur lorsque vous montez dans un bus.

 

Validation du M-Ticket dans le tram

Valider dans le tram

Scannez le code de votre smartphone sur le valideur dédié au M-Ticket identifié dans la rame.

 

Contrôler mon M-Ticket

Contrôleur M-Ticket

En cas de contrôle à bord d’un bus ou d’un tram, présentez le QR Code à l’Agent Commercial de Contrôle. Il dispose d’un équipement spécifique permettant de scanner le code de votre M-Ticket.

 

Des questions

Comment savoir si mon titre est encore valide ?

Un titre valide présente un code 3 couleurs dont l’heure bouge en temps réel de gauche à droite de l’écran. Lorsqu’il n’est plus valide, il change de visuel et il apparait dans l’onglet "historique".

Vous pouvez également voir à quelle heure expire votre titre en allant sur le titre en question et en cliquant sur l’onglet "Ticket info".

Au moment de monter dans le bus avec mon M-Ticket, je n’ai plus de batterie ! Je peux quand même monter ?

Assurez-vous que le niveau de batterie est suffisant pour valider votre M-Ticket et le présenter en cas de contrôle. Dans le cas contraire, vous devez vous munir d’un titre de transport valide pour voyager sur le réseau.

Puis-je utiliser le M-Ticket sans connexion à internet ?

Une connexion à internet est nécessaire pour l’achat de votre M-Ticket. Après l’achat de votre titre, vous pouvez l’activer hors connexion et voyager sur le réseau. Dès la connexion suivante à internet, l’application se synchronise avec le serveur pour une mise à jour des titres.

Au moment de le valider, mon M-Ticket n’apparaît plus !

Peut-être avez-vous activé votre titre trop tôt ? Après activation de votre titre, le visuel est actif pendant 1 heure (sauf abonnement mensuel). Retrouvez-le dans l’onglet "historique".

Que devient mon M-Ticket après utilisation ?

Vous pouvez retrouver votre titre dans l’onglet "historique".

Que se passe-t-il si je me fais voler ou si j’égare mon smartphone ?

En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, vous devez nous avertir par téléphone 0800 01 2000 Service & appel gratuits afin de que votre portefeuille M-Ticket soit rendu inutilisable.

Dès que vous avez votre nouveau smartphone, téléchargez l’appli Tao et contactez-nous :

Nos équipes rétabliront votre accès à vos titres et vous serez informé par email.

 

 

L'application mobile Tao Orléans

  • Toute l’info en un coup d’œil
  • Vos horaires en temps réel
  • Une boutique à portée de main
  • Toujours un ticket en poche

Disponible gratuitement

Disponible sur l'Appstore

Disponible sur Google Playstore

 

Tarifs en vigueur au 1er janvier 2017.
Tous les titres Tao sont valables dans les Parcs-Relais Tram et dans les trains SNCF entre les gares des Aubrais, d’Orléans, de la Chapelle St-Mesmin et de St-Cyr-en-Val, en 2ème classe.

Télécharger le guide des tarifs