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Le service client

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Choisissez votre point de contact selon votre besoin

L'agence Tao et le Point Info Tao

Pour acheter votre titre de transport ou être conseillé sur nos produits et services

Pour créer votre carte sans contact, effectuer une demande ou faire appel au service après-vente de votre carte

Boutique Tao
Crédit photo : Benjamin Dubuis

Votre agence Tao vous accueille du lundi au samedi, 4 rue de la Hallebarde - Orléans
(station Tram "De Gaulle", lignes A et B)

  • horaires du lundi au vendredi :
    de 9h30 à 19h
  • horaires du samedi : de 10h à 18h

Pour obtenir des renseignements et de la documentation, pour être guidé ou conseillé, votre Point Info Tao vous accueille tous les jours sauf le dimanche à la station Gare d’Orléans

Pour louer un vélo ou adhérer au service auto'tao, le service Mobilité vous accueille à l'agence Tao du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Les services de renseignements téléphoniques

Toutes les infos sur un produit, un service, un tarif

Notre service de renseignements téléphoniques Allô Tao est à votre disposition du lundi au samedi, de 7h00 à 19h30 pour vous guider dans vos déplacements et vous conseiller sur les produits et services les mieux adaptés à vos besoins.

0 800 01 2000

Le service de transport à la demande Résa'tao.

Informations et réservations par téléphone, du lundi au samedi, de 7h à 19h (hors jours fériés)

0 800 01 98 98

Le service de transport des personnes à mobilité réduite

Informations et réservations par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

jeune homme utilisant son téléphone

 

Le service mobilité

Pour louer un vélo ou adhérer au service auto'tao

Le service Mobilité vous accueille à l'agence Tao du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Tout savoir sur votre abonnement ANNÉE
Infos et souscription au service Liberté Tickets ou Liberté Mois

Un conseil pour remplir le dossier de souscription ? Une question sur votre abonnement ? Le service Mobilité vous accompagne dans vos démarches.

 

Le service vélo

Pour louer un vélo'+ ou un vélo'tao

Le service Mobilité vous accueille à l'agence Tao du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

La vélo'station

Située au pôle d'échange Gare d'Orléans et dotée d'un service "petit entretien", la vélo'station vous permet :

  • d'être informé sur les modalités d'inscription et d'utilisation des services vélo'+ et vélo'tao,
  • de demander l'activation gratuite du service Parcs Relais Vélos sécurisés sur votre carte sans contact.
    Adresse : 8 rue Nicolas Copernic, Orléans (sous Place d'Arc)
    Horaires du lundi au vendredi : de 10h à 13h et de 14h à 17h30, le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h.
    Téléphone : 0 800 00 83 56 Service et appel gratuits

vélo'+ : vos démarches en ligne

Suggestions et réclamations

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Nos équipes se mobilisent pour traiter votre courrier avec la plus grande attention et dans les plus brefs dalais.
KEOLIS ORLÉANS VAL DE LOIRE
64 rue Pierre Louguet
45800 SAINT-JEAN DE BRAYE

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N’hésitez pas à consulter les questions les plus fréquemment posées au Centre de Relation Client Tao. Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.