Services

 

Vous informer au quotidien : notre mission

Pour rester informé avant, pendant et après mon voyage, quel que soit mon besoin et sur le support qui me convient, Tao décline l'information voyageurs sous toutes ses formes.

Avant mon voyage

Je repère et je m'informe sur ma ligne, mon trajet

Je réserve mon bus si nécessaire

J'envisage un trajet Tao + vélo

J'envisage un trajet Tao + auto

J'achète mon titre de transport

Je suis informé des infos qui pourront m'être utiles pendant mon voyage

 

Pendant mon voyage

A l'arrêt de bus ou à la station tram

  • Une signalétique lisible et contrastée me guide sur le réseau
  • Des bornes d'information voyageurs m'indiquent le temps d'attente du prochain bus ou tram. En cas de perturbation, des messages sont diffusés sur ces bornes.
  • Je prends connaissance des informations affichées au point d'arrêt : plan du réseau, horaires de ma ligne, déviation ou travaux en cours.
  • Je suis en situation de handicap, comment faire ?

À bord du bus ou du tram

  • Un bandeau lumineux doublé d'une information sonore m'indique les prochains arrêts desservis, les correspondances avec les autres lignes, la destination finale de ma ligne ainsi que les informations importantes qui peuvent perturber le fonctionnement des lignes du réseau.
  • Si la circulation du tram est interrompue, un bus de remplacement permet de relier les stations non desservies. C'est le BUS RELAIS
  • Je peux communiquer sur Twitter avec le Community Manager Tao qui m'informe en temps réel (du lundi au vendredi, de 6h à 20h).

Je voyage tranquille, je voyage en règle !

 

Après mon voyage

Je contribue à l'amélioration de certains produits ou services

Je suis satisfait ou déçu des services Tao et je le fais savoir 

Je reste en contact

Ma carte sans contact ou mon titre de transport arrivent à échéance

Je suis curieux ou passionné par les transports en commun