Bien voyager

 

Je voyage tranquille...

Adopter les bons gestes et respecter quelques règles de savoir-vivre rendent mon trajet plus agréable.

... Je voyage en règle !

Pour être sûr d'être toujours en règle et m'épargner les désagréments d'une amende, voici quelques conseils simples à respecter pour voyager en toute sérénité...

Les bons gestes

Quelques bonnes pratiques permettent de voyager l'esprit libre et de mieux vivre au quotidien !

  • Préparez votre monnaie si vous souhaitez acheter votre ticket auprès du conducteur de bus
  • À l’arrêt, faites signe au conducteur de bus assez tôt pour qu’il s’arrête.
  • Montez dans les bus par la porte avant et descendez par les portes centrales et arrières
  • Validez votre titre de transport dès votre montée dans le bus ou le tram, même en correspondance.
  • Conservez votre titre jusqu'à votre descente.
  • Respectez la durée de validité de votre titre.
  • Les titres à voyages ont une validité d'une heure dès lors qu'ils sont validés.
  • Avant de descendre, n’oubliez pas de demander l’arrêt en appuyant à l’avance sur le bouton "arrêt demandé". Après votre descente, attendez le départ du bus avant de traverser, c’est plus sûr !

 

Je monte, je valide !

La validation est obligatoire à chaque montée dans un bus ou un tramway, y compris en correspondance, et pour l'ensemble des titres de transport. Présentez votre carte sans contact quelques instants devant l’un des valideurs du véhicule ou validez votre ticket papier.

Lorsqu'un valideur ne fonctionne pas, utilisez-en un autre... les bus et les tramways sont équipés de plusieurs valideurs. Valider est de votre responsabilité. Dans le bus, si l'un d'eux est défaillant, signalez-le au conducteur.

Si vous voyagez avec un M-Ticket (titre chargé sur smartphone),

  • validez votre titre dans le tram : scannez le code de votre smartphone sur le valideur M-Ticket identifié dans la rame,
  • validez votre titre dans le bus : présentez votre smartphone au conducteur.

POURQUOI ACHETER ET VALIDER SON TITRE DE TRANSPORT ?

Voyager avec un titre de transport validé permet aux services Tao d'évaluer le flux de voyageurs à bord des bus et tram et d'adapter l'offre de transport.

Vous l’aurez compris cette validation nous permet d’être au plus proche de vos besoins et d’améliorer notre qualité de service.

 

Voyager ensemble

Chaque jour, nous mettons notre savoir-faire à votre service pour vous permettre d'aller au lycée, à la faculté, au travail, de voir des amis, de pratiquer vos loisirs. Mais la convivialité qui doit régner sur le réseau est l'affaire de chacun d'entre nous.

De nombreux témoignages font état de comportements gênants rencontrés dans les transports en commun. Parmi les thèmes les plus souvent évoqués : respect, silence, propreté et courtoisie.

Depuis plusieurs années, Orléans Métrople et Tao mènent des campagnes de communication et de sensibilisation pour inciter à prendre conscience du rôle de chacun dans l'amélioration du confort de tous dans les transports en commun. 

 

Contrôle et infractions

Être muni d’un titre de transport validé fait partie du règlement du réseau Tao. Voyager sans titre de transport valide représente une fraude passible de contravention.
Gardez toujours sur vous votre titre de transport validé à bord du bus ou du tram. Les agents de contrôle peuvent le vérifier à tout moment du voyage. Vous êtes alors invité à le leur présenter. Si vous bénéficiez d'un tarif réduit, vos justificatifs pourront également être demandés.

Vous êtes en situation irrégulière dans les cas suivants :

  • Si vous n'avez pas validé votre titre de transport lors de votre montée à bord du bus ou du tram, ou en correspondance.
  • Si votre ticket ou abonnement n'est pas valable (durée de validité dépassée, par exemple)
  • Si vous n'êtes pas en mesure de présenter votre titre de transport (oubli, perte, vol, par exemple).

J’ai commis une infraction. Quel sera le montant de mon amende ?
Télécharger les tarifs des amendes

En cas de perte ou de vol

Rendez-vous à l'agence Tao muni d'une pièce d'identité (du titulaire de la carte) afin de faire établir un duplicata de votre carte sans contact (coût du duplicata : 7 €). Une fois le duplicata créé, votre carte perdue, volée ou cassée n'est plus utilisable.

Comment régler votre amende ?

Vous avez la possibilité de payer votre PV d'infraction :

  • A l'agence Tao (paiement par chèque, espèces ou carte bancaire)
    Le Service Recouvrement vous accueille du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h00.
  • Par courrier adressé à Keolis Orléans Val de Loire (paiement par chèque)
    64 rue Pierre Louguet - 45800 Saint-Jean de Braye.
    Pensez à joindre le numéro du PV d'infraction et libeller votre chèque à l'ordre de Keolis Orléans Val de Loire.
  • Par internet (paiement par carte bancaire)
    Avant de démarrer le paiement en ligne, munissez-vous de votre PV afin de pouvoir en indiquer les références.